سوالات متداول

پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

بله. شعبه ی مرکزی نوژا استور یزد میدان اطلسی می باشد.

اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه اینترنتی روژا، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی نوژا، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ، بو، رایحه، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی روژا، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید، چرا که بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی، تعویض و یا مرجوع نمی شود و همچنین در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم (باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد) و با تایید مدیریت فروشگاه امکان پذیر می باشد.

 همه سفارش ها پس از طی مراحل پردازش، تحویل پست می شود.

برای سفارش های یزد میتوانید تاریخ و زمان را مشخص نمایید و زمان رسیدن ارسال های خارج از یزد پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 2 تا 7 روز کاری ، در شرایط عادی و غیر پروموشن ، متغیر است . بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی توان به طور دقیق تعیین کرد.

هزینه ی ارسال برای استان یزد توسط اسنپ باکس و برای استان های دیگر توسط شرکت پست مشخص میشود

سفارش ها از طریق همکاری با شرکتهای توزیع کننده در سرتاسر کشور ارسال می شوند.

 گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین روژا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

کاربران فروشگاه آنلاین نوژا می توانند های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین نوژا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.